Nora's Hair and Beauty gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Hieronder lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag en wat jouw rechten zijn.
1.Wie zijn wij
Nora's Hair and Beauty is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
- Adres
- Zwanenhoek 2, 3201 HS Spijkenisse
- Telefoon
- 06 3563 2058
- Norashairandbeauty@hotmail.com
- KvK
- 91803373
- Website
- norashairandbeauty.nl
2.Welke gegevens wij verwerken
De meeste gegevens die wij verwerken, geef je zelf aan ons: bij het maken van een afspraak, bij een bezoek aan de salon of bij contact via e-mail, telefoon of social media. Het gaat om:
- naam, e-mailadres en telefoonnummer;
- je geboortedatum, als je die vrijwillig opgeeft;
- gemaakte afspraken en de behandelingen die je hebt gekozen;
- betaal- en factuurgegevens;
- berichten die je ons stuurt, feedback en je communicatievoorkeuren.
Gegevens over je gezondheid. Soms is informatie over allergieën, een huidaandoening, zwangerschap of medicijngebruik nodig om een behandeling veilig uit te voeren. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens, waarvoor strengere regels gelden. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming, alleen voor het veilig uitvoeren van de behandeling. Ze zijn alleen in te zien door wie je behandelt en staan in ons afsprakensysteem; wij delen ze niet met andere partijen. Je bent niet verplicht deze informatie te geven, maar zonder die informatie kunnen wij een behandeling weigeren wanneer wij de veiligheid niet kunnen beoordelen.
3.Waarvoor wij je gegevens gebruiken
De AVG verplicht ons per doel aan te geven op welke grondslag wij je gegevens verwerken.
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Afspraken maken, inplannen en uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Afspraakbevestigingen en herinneringen sturen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Contact met je opnemen over je afspraak of vraag | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betalingen verwerken, facturen opstellen en administratie voeren | Wettelijke verplichting |
| Gegevens over je gezondheid die nodig zijn voor een veilige behandeling | Uitdrukkelijke toestemming |
| Nieuwsbrieven, aanbiedingen en verjaardagsberichten | Toestemming |
| Onze dienstverlening verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
4.Foto's, nieuwsbrief en verjaardagsberichten
Voor alles in deze sectie geldt: het gebeurt alleen als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven, en je kunt die toestemming op elk moment weer intrekken.
Foto's en video's van klanten. Wij maken foto's en video's van kapsels en behandelingen en delen die op onze website, Instagram, TikTok en in WhatsApp-berichten. Herkenbaar beeldmateriaal van jou publiceren of delen wij alleen als je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Je mag die toestemming altijd intrekken; wij verwijderen het materiaal dan van onze eigen kanalen. Wat anderen inmiddels hebben gedeeld of opgeslagen, kunnen wij niet ongedaan maken.
WhatsApp. Als je ons via WhatsApp benadert, verwerken wij je telefoonnummer en de inhoud van je berichten om je vraag te beantwoorden of je afspraak te regelen. WhatsApp is een dienst van Meta; op dat kanaal geldt daarnaast het privacybeleid van Meta, waar wij geen invloed op hebben.
Nieuwsbrief en aanbiedingen. Je ontvangt deze alleen na aanmelding. Onder aan elk bericht staat een afmeldlink.
Verjaardagsbericht. Geef je vrijwillig je geboortedatum op, dan gebruiken wij die om je rond je verjaardag een bericht of attentie te sturen. Geef je die niet op, dan heeft dat geen gevolgen voor je behandeling.
5.Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je gegevens nooit. Wel schakelen wij dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken; zij krijgen alleen wat voor hun dienst nodig is.
| Dienst | Waarvoor | Verwerking buiten de EER |
|---|---|---|
| Salonized | Afspraken en klantadministratie | Nee, volgens opgave van Salonized |
| Netlify | Hosting van de website | Ja, Verenigde Staten |
| Google Fonts | Lettertypes op de website | Ja, Verenigde Staten |
| Google Maps | Kaart met de locatie van de salon | Ja, Verenigde Staten |
| Treatwell | Reviews, via de koppeling met Salonized | Ja, mogelijk Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Israël |
| Meta (WhatsApp, Instagram) | Contact en het delen van beeldmateriaal | Ja, Verenigde Staten |
| TikTok | Het delen van beeldmateriaal | Ja, buiten de EER |
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte. Een aantal van deze partijen is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerkt gegevens daar. Treatwell slaat gegevens op in het Verenigd Koninkrijk en de EER, en kan die ook daarbuiten verwerken, waaronder in de Verenigde Staten en Israël. Die doorgifte vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework of op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Social media en externe platforms. Benader je ons via WhatsApp, Instagram, TikTok, Google of Treatwell, dan geldt daarnaast het privacybeleid van dat platform. Wij hebben geen zeggenschap over wat die partijen zelf met je gegevens doen.
Daarnaast delen wij gegevens met onze boekhouder en met de Belastingdienst, voor zover de wet dat voorschrijft.
6.Hoe lang wij gegevens bewaren
| Soort gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Facturen en financiële administratie | 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht |
| Klantgegevens en afsprakenhistorie | 7 jaar na je laatste afspraak |
| Gezondheidsgegevens voor een behandeling | 7 jaar na je laatste afspraak, of eerder als je ons daarom vraagt |
| Beeldmateriaal waarvoor je toestemming gaf | Totdat je je toestemming intrekt |
| Nieuwsbriefgegevens | Totdat je je afmeldt |
| E-mail- en WhatsApp-berichten | 7 jaar als het bericht bij je afspraak of onze administratie hoort |
Wij houden voor klant- en behandelgegevens dezelfde termijn aan als voor onze financiële administratie. Zo kunnen wij bij een klacht of vraag over een eerdere behandeling terugkijken wat er precies is gebeurd, en voldoen wij aan onze fiscale bewaarplicht. Wil je dat wij je gegevens eerder verwijderen, laat het ons weten via Norashairandbeauty@hotmail.com; wij verwijderen dan alles wat wij niet wettelijk moeten bewaren.
7.Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien en er een kopie van te ontvangen;
- je gegevens te laten corrigeren als ze onjuist of onvolledig zijn;
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken, bijvoorbeeld zolang een correctieverzoek loopt;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
- je gegevens over te dragen (dataportabiliteit): je ontvangt ze dan in een gangbaar digitaal bestand;
- gegeven toestemming in te trekken, op elk moment en zonder opgaaf van reden.
Stuur je verzoek naar Norashairandbeauty@hotmail.com. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8.Cookies, beveiliging en wijzigingen
Cookies. Wij plaatsen zelf geen tracking- of analysecookies en volgen je gedrag op de site niet. Wel laadt de website onderdelen van derden: lettertypes van Google Fonts, een kaart van Google Maps, de boekingsmodule van Salonized en reviews die via Salonized aan Treatwell gekoppeld zijn. Deze onderdelen laden zodra je de pagina opent; de betreffende partijen ontvangen daarbij je IP-adres en kunnen cookies plaatsen. Wil je dat voorkomen, dan kun je cookies van derden blokkeren in de instellingen van je browser.
Beveiliging. De website is beveiligd met een SSL-certificaat, zodat gegevens versleuteld worden verzonden. Toegang tot onze systemen is beperkt tot wie die nodig heeft voor zijn werk.
Wijzigingen. Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij andere diensten gaan gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op norashairandbeauty.nl. Bovenaan deze pagina staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.