1.Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
- Naam
- Nora's Hair and Beauty
- Adres
- Zwanenhoek 2, 3201 HS Spijkenisse
- Telefoon
- 06 3563 2058
- Norashairandbeauty@hotmail.com
- KvK
- 91803373
- Btw-id
- NL004916308B45
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en behandelingen bij Nora's Hair and Beauty en voor alle producten die wij verkopen. Je kunt ze lezen op norashairandbeauty.nl en bij het maken van een online afspraak; op verzoek sturen wij ze toe. Door een afspraak bij ons te maken — online, telefonisch, via WhatsApp of in de salon — verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan. Gelden er in jouw geval afwijkende afspraken, dan leggen wij die schriftelijk vast; voor het overige blijven deze voorwaarden gelden.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw afspraak gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat je boekte.
2.Afspraken, annuleren en te laat komen
Wij werken uitsluitend op afspraak. Bij het boeken reserveren wij het gekozen tijdslot speciaal voor jou.
Annuleren of verplaatsen. Tot 24 uur vóór je afspraak kun je kosteloos annuleren of verplaatsen. Verplaats je tijdig, dan nemen wij een betaalde aanbetaling mee naar je nieuwe afspraak.
Binnen 24 uur. Annuleer of verplaats je binnen 24 uur vóór de afspraak, dan houden wij de aanbetaling in. Het tijdslot is dan meestal niet meer op te vullen.
No-show. Verschijn je niet zonder te annuleren, dan vervalt de aanbetaling. Voor een volgende afspraak vragen wij opnieuw een aanbetaling.
Te laat. Laat ons zo snel mogelijk weten dat je later bent. Blijft er te weinig tijd over voor de behandeling, dan verplaatsen wij haar naar een ander moment, zodat volgende afspraken niet uitlopen. Omdat het gereserveerde tijdslot dan niet meer opgevuld kan worden, geldt dit als annuleren binnen 24 uur.
3.Aanbetalingen en prijzen
Voor bepaalde behandelingen vragen wij vooraf een aanbetaling. Hoe hoog die is, zie je vóórdat je boekt. De aanbetaling wordt verrekend met de prijs van je behandeling.
De prijzen op onze website en in ons boekingssysteem zijn de geldende prijzen, of vanaf prijzen waar dat erbij staat. Bij kleurbehandelingen en andere uitgebreide behandelingen kan de uiteindelijke prijs afwijken, afhankelijk van onder meer haarlengte, haardikte, hoeveelheid product, de uitgangssituatie van je haar en het gewenste resultaat. Verwachten wij dat de prijs hoger uitvalt dan geboekt, dan bespreken wij dat met je vóórdat wij verdergaan.
4.Gezondheid en allergieën
Je bent verplicht om vóór aanvang van de behandeling te melden of je allergieën hebt, een huidaandoening of hoofdhuidaandoening, zwanger bent of borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt, of eerder een reactie hebt gehad op een kappers- of beautybehandeling. Hetzelfde geldt voor eerdere kleuringen, blondeer behandelingen, permanenten, keratine- of andere chemische behandelingen, ook als die elders zijn uitgevoerd.
Meld wijzigingen daarin voordat een volgende behandeling begint. Wat je bij een eerdere afspraak hebt verteld, blijft niet vanzelf juist.
Wij vragen hiernaar vóór de behandeling en leggen je antwoord vast in je klantgegevens. Geef je onjuiste of onvolledige informatie, of meld je een wijziging niet, dan komen de gevolgen daarvan voor jouw rekening voor zover die het gevolg zijn van de ontbrekende informatie.
Twijfel je of je een kleur- of chemische behandeling goed verdraagt, vraag ons dan om vooraf een allergietest te doen. Wij voeren die op verzoek uit. Wij doen zo'n test niet standaard; zonder test voeren wij de behandeling uit op basis van de informatie die jij ons hebt gegeven.
Krijg je na een behandeling klachten of een reactie, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij kunnen meekijken en meedenken.
Minderjarigen. Ben je jonger dan 16 jaar, dan voeren wij kleur- en andere chemische behandelingen alleen uit met toestemming van een ouder of verzorger. Die ouder of verzorger geeft ook de informatie uit dit artikel door.
5.De behandeling, het resultaat en nazorg
Wij voeren onze behandelingen zorgvuldig en vakkundig uit, met professionele producten.
Het resultaat verschilt per persoon. Haartype, haarconditie, natuurlijke kleur en eerdere behandelingen bepalen mee wat haalbaar is. Wij bespreken vooraf wat je kunt verwachten, maar kunnen een exact resultaat niet garanderen — zeker niet bij kleurcorrecties en blonderingen op eerder behandeld haar.
Is een behandeling naar ons professionele oordeel niet verantwoord, bijvoorbeeld door de conditie van je haar of hoofdhuid, dan adviseren wij die aan te passen of niet uit te voeren. Wij mogen een behandeling om die reden weigeren.
Nazorg. Wij geven advies over verzorging thuis en over producten. Volg je dat advies niet op, dan kan dat invloed hebben op het resultaat en de houdbaarheid van de behandeling.
Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst binnen een week, dan kijken wij samen naar een passende oplossing. Hoe eerder je het meldt, hoe meer wij kunnen doen.
6.Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden toegerekend. Die aansprakelijkheid is beperkt tot tweemaal het bedrag van de betreffende behandeling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die je ons hebt gegeven, of van informatie die je niet hebt gemeld (zie artikel 4);
- schade doordat je ons nazorg advies niet hebt opgevolgd;
- schade die ontstaat doordat je hebt aangedrongen op een behandeling die wij op grond van artikel 5 hadden afgeraden;
- verlies of beschadiging van je eigendommen in de salon, tenzij dat aan ons te wijten is;
- gevolgschade, zoals gederfde inkomsten of kosten van een behandeling elders.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Je wettelijke rechten als consument blijven in alle gevallen gelden.
7.Klachten, producten en privacy
Klachten. Ben je niet tevreden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 06 3563 2058 of Norashairandbeauty@hotmail.com. Wij bekijken de situatie en zoeken waar redelijk naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Producten. Voor producten die wij in de salon verkopen gelden de wettelijke consumentenrechten. Geopende haar- en huidverzorgingsproducten kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.
Betaling. Je rekent direct na de behandeling af in de salon, met de betaalmethoden die wij daar aanbieden.
Privacy. Wij verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring op norashairandbeauty.nl. Daarin staat ook hoe wij omgaan met de gezondheidsgegevens uit artikel 4.
Toepasselijk recht. Op deze voorwaarden en op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.